ixy — Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng

1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng ixy?

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên ixy, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và phục vụ bạn tốt hơn. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh — đây là dữ liệu bắt buộc để xác minh danh tính và tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định. Trong quá trình xác minh KYC, ixy có thể yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để hoàn tất xác minh.

Dữ liệu thanh toán bao gồm thông tin giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, mã giao dịch từ ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc ngân hàng nội địa. ixy không lưu trữ trực tiếp số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay thông tin thẻ tín dụng — dữ liệu nhạy cảm này được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có mã hóa.

ixy cũng thu thập dữ liệu kỹ thuật tự động khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trong ứng dụng. Dữ liệu sử dụng như lịch sử cược, loại trò chơi và tần suất đăng nhập được lưu để hỗ trợ chức năng tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu thu thập được

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích chính sau: vận hành và cải thiện dịch vụ ixy, xác minh danh tính và tuổi người dùng, xử lý các giao dịch tài chính nạp và rút tiền bằng VND, và phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. ixy không dùng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng được dùng để phân tích hiệu năng nền tảng, khắc phục lỗi kỹ thuật, cải thiện tốc độ tải trang và giao diện di động — đặc biệt quan trọng với người dùng truy cập qua 4G tại Việt Nam. Thông tin này cũng giúp ixy phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật như đăng nhập trái phép hay các mẫu giao dịch bất thường.

ixy có thể gửi thông báo về tài khoản, cập nhật dịch vụ quan trọng hoặc thông tin ưu đãi liên quan đến hoạt động của bạn trên nền tảng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo nhận được trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

3. Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng

ixy sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — ví dụ, cookies phiên đăng nhập giữ bạn đăng nhập khi di chuyển giữa các trang mà không cần nhập lại mật khẩu.

Cookies phân tích giúp ixy hiểu người dùng thường truy cập mục nào nhiều nhất, thời gian sử dụng trung bình và các điểm gây khó khăn trong giao diện. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh — không được liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt để từ chối cookies không thiết yếu, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

ixy không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng ixy. Dữ liệu cookies chỉ được dùng trong phạm vi cải thiện trải nghiệm người dùng trực tiếp trên nền tảng và không được chia sẻ cho mạng quảng cáo bên thứ ba.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu ở trạng thái lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Mật khẩu được băm một chiều (hashed) trước khi lưu — không ai, kể cả nhân viên kỹ thuật ixy, có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) có thể được kích hoạt trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.

ixy không bán dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND, với đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino và thể thao để vận hành dịch vụ, hoặc theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành. Tất cả đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ixy giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và phân tích thường được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 24 tháng.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng ixy, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ixy đang lưu trữ về bạn. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép — một số dữ liệu tài chính cần được giữ lại theo quy định bắt buộc.

Quyền hạn chế xử lý: trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu ixy tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét tranh chấp hoặc yêu cầu xóa. Quyền phản đối: bạn có thể phản đối việc ixy sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, và ixy sẽ dừng sử dụng dữ liệu cho mục đích đó ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ: [email protected], kèm thông tin xác minh danh tính cần thiết. ixy cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

ixy có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, ixy sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu, hoặc lo ngại về cách ixy xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ ixy hoạt động bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp tại mục FAQ.